第一、要确认客户使用电动平车的用途(就是说，是用来干什么的) ，因为不同行业，存在不同的功能和特点 ，即使是同一行业，用途不一样，对车的结构要求，也存在很大的差异。
第二、确认客户对电动平车的载重要求和外观尺寸要求。这些对计算车架的强度和用料等很有用。
第三、确认客户对电动平车的运行距离和运行速度要求。这是用来确定车的最佳供电方式，计算减速比和驱动功率的。
第四、确认客户对电动平车的轨道、轨距的要求等。
第五、了解客户对电动平车需要的价位等。
之后，应了解客户对电动平车的其它特殊要求。
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